CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
HUTIARII HOUSE & CAR — RAIATEA
ARTICLE 1 : RÉSERVATION ET PAIEMENT
• Validation : La réservation devient effective dès le paiement d’un acompte de 50 % du montant total.
• Modes de paiement : Règlement par virement bancaire, espèces ou via le lien sécurisé Payzen.
• Sécurité Bancaire : Hutiarii House n'a aucun accès à vos coordonnées bancaires ; la transaction est intégralement gérée par la plateforme sécurisée de notre prestataire.
• Solde : Le solde restant doit être réglé au plus tard le jour de l’arrivée.
ARTICLE 2 : ANNULATION ET REPORT
• Acompte : L'acompte de 50 % est non remboursable.
• Report : Une modification de dates est possible au cours de l'année civile en cours, selon les disponibilités.
• Annulation tardive : À moins de 48h de l'arrivée ou en cas de non-présentation, la totalité du séjour est due.
ARTICLE 3 : DÉPÔTS DE GARANTIE (CAUTIONS)
• Versement : Le dépôt de garantie est obligatoirement versé en espèces (sauf accord préalable via Payzen).
• Montants : Pack Maison + Voiture : 50 000 XPF / Maison seule : 20 000 XPF / Voiture seule : 40 000 XPF
• Restitution : La caution est restituée après l'état des lieux de sortie, déduction faite des éventuels dommages, casses ou du forfait ménage (7 000 XPF) si les lieux ne sont pas rendus propres.
ARTICLE 4 : ARRIVÉE AUTONOME (CHECK-IN LIBRE)
• Accès : Les instructions d'accès (boîtier à clés ou codes) sont transmises une fois le solde réglé et les justificatifs d'identité reçus.
• Validation de l'inventaire : En cas d'arrivée sans le propriétaire, le locataire dispose de 2 heures pour signaler par écrit (SMS/WhatsApp) toute anomalie. Passé ce délai, l'inventaire est considéré comme accepté sans réserve.
• Caution : En cas de check-in libre, l'enveloppe de caution en espèces doit être déposée de manière visible sur la table à l'entrée.
ARTICLE 5 : CONDITIONS LIÉES AU VÉHICULE
• Justificatifs : La copie du permis de conduire valide doit être transmise avant la prise en charge.
• Usage : Circulation autorisée uniquement sur les routes goudronnées. Les chemins de terre, accès cascades ou vallées sont strictement interdits.
• Carburant : Le véhicule est fourni avec un niveau de carburant et doit être rendu à l'identique.
ARTICLE 6 : RÈGLES D'OCCUPATION
• Check-in / Check-out : Arrivée à partir de 13h00 (flexible selon planning). Départ impératif avant 10h00. Toute demande de départ tardif doit être consultée au préalable.
• Interdiction de travaux : Il est formellement interdit de réaliser des travaux de mécanique, carénage ou menuiserie sur la propriété. Une pénalité de 10 000 XPF sera appliquée en cas de constatation de résidus de travaux.
ARTICLE 7 : PROTECTION DES DONNÉES ET JURIDICTION
• Données personnelles : Vos données d'identité sont collectées pour la gestion du contrat et conservées pendant 10 ans (durée légale comptable). Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification.
• Litiges : Tout litige est soumis au droit de la Polynésie Française et à la compétence exclusive des tribunaux de Papeete.
ARTICLE 8 : OFFRES SPÉCIALES "SALON DU TOURISME"
• Validité : Les offres souscrites lors du Salon du Tourisme sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat (sauf mention contraire sur le bon). Passé ce délai, le bon est définitivement perdu et non remboursable.
• Paiement : Les "Offres Salon" sont payables en totalité (100%) au moment de la souscription pour bénéficier du tarif promotionnel.
• Réservation : La réservation des dates s'effectue selon les disponibilités de Hutiarii House. Il est conseillé de réserver au minimum 1 mois à l'avance.
• Annulation et Modification : Les bons "Offres Salon" ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces. Une modification de date est autorisée une seule fois, à condition de prévenir au moins 15 jours avant la date prévue.
• Cumul : Les offres salon ne sont pas cumulables avec d'autres promotions en cours.
En validant sa réservation, le locataire déclare avoir pris connaissance et accepté l'intégralité des présentes conditions.
RÈGLEMENT INTERIEUR DE LA MAISON
1. ARRIVÉE (CHECK-IN) ET DÉPART (CHECK-OUT)
• Check-in (Arrivée) : L'entrée dans les lieux est prévue à partir de 13h00. Cet horaire peut être flexible en fonction du planning d'occupation ; merci de nous consulter.
• Check-out (Départ) : Le départ doit être effectué avant 10h00.
• Late Check-out (Départ tardif) : Un départ après 10h00 est possible sous réserve de disponibilité (si la maison n'est pas louée immédiatement après). Toute demande de "Late Check-out" doit nous être soumise pour consultation et accord préalable.
• Capacité : L'accès est strictement réservé aux personnes enregistrées (max 8 personnes).
2. CAUTIONS ET FORFAIT MÉNAGE
• Dépôt de garantie : Versé obligatoirement en espèces à la remise des clés (20 000 XPF maison seule / 50 000 XPF pack).
• Propreté : Une retenue de 7 000 XPF sera effectuée sur la caution si la maison, le barbecue ou le véhicule ne sont pas rendus propres.
3. INTERDICTION STRICTE DE TRAVAUX
• Usage d'habitation : La propriété est exclusivement réservée au logement de tourisme.
• Bricolage et Travaux : Il est formellement interdit de réaliser des travaux de carénage, de mécanique ou de menuiserie (sciure, ponçage, résine, etc.) dans la maison ou le jardin.
• Pénalité : Tout manquement constaté entraînera une pénalité forfaitaire de 10 000 XPF.
4. GESTION DES DÉCHETS ET PLOMBERIE
• Tri Sélectif : Respect obligatoire du calendrier de ramassage (OM, Plastique, Verre, Alu) affiché en cuisine.
• Biodéchets : L'évier ne possède pas de broyeur. Ne jetez aucun reste alimentaire dans les canalisations.
• Poules : Tous les restes de nourriture (riz, fruits, légumes, œufs) doivent être déposés sur le terrain du bas pour les poules.
5. ÉNERGIE ET VIE À BORD
• Climatisation : Réservée aux chambres. Merci de les éteindre systématiquement dès que vous quittez la pièce ou la maison.
• Eau Chaude : En cas de pluie, la réserve solaire étant limitée, merci de la réserver prioritairement aux douches.
• Linge : Les serviettes de maison sont strictement interdites à la plage ou en excursion.
6. SÉCURITÉ ET VOISINAGE
• Silence : Le repos du voisinage doit être respecté, particulièrement entre 21h00 et 06h00.
• Incendie : Interdiction totale de fumer à l'intérieur, d'allumer des bougies ou des feux (camp/artifice).
• Garage : Le stationnement sous le garage couvert est vivement recommandé (risques de chutes de mangues). Le loueur décline toute responsabilité hors du garage.
En séjournant à Hutiarii House, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté l'intégralité de ce règlement.
RÈGLEMENT INTERIEUR DE LA LOCATION DE VÉHICULE
Pour garantir votre sécurité et la longévité de notre flotte, merci de respecter scrupuleusement les règles suivantes :
1. CONDITIONS DE CONDUITE
• Profil : Le conducteur doit être âgé de plus de 23 ans et titulaire du permis B depuis au moins 2 ans.
• Justificatifs : Une copie du permis de conduire doit être transmise numériquement (via Odoo/WhatsApp) avant la prise en charge ou lors du check-in.
• Historique : Le conducteur certifie que son permis n'a fait l'objet d'aucune suspension ou annulation au cours des 5 dernières années.
2. USAGE ET CIRCULATION
• Zones autorisées : Le véhicule doit circuler uniquement sur les routes goudronnées de l'île de Raiatea.
• Zones interdites : L'accès aux chemins de terre, aux accès cascades, aux vallées ou à toute voie non carrossable est strictement interdit.
• Travaux : Il est formellement interdit d'effectuer des travaux de mécanique sur le véhicule sur la propriété de Hutiarii House.
3. RESTITUTION ET PROPRETÉ
• Horaires : Une tolérance de 45 minutes est accordée pour le retour. Au-delà, des pénalités s'appliquent (1/3 du tarif journalier jusqu'à 3h, puis une journée complète).
• Carburant : Le véhicule doit être rendu avec le même niveau de carburant qu'au départ.
• État général : Le véhicule doit être rendu dans un état de propreté correct. Des frais de nettoyage pourront être facturés en cas d'abus (sable excessif, taches sur les sièges).
• Stationnement : Sur la propriété, il est vivement conseillé d'utiliser le garage couvert pour protéger le véhicule des intempéries et des chutes de fruits.
4. SINISTRES ET RESPONSABILITÉ
• Caution : Le dépôt de garantie pour le véhicule seul est de 40 000 XPF.
• Clés : Toute clé mouillée (baignade) ou perdue entraînera une facturation au coût réel du remplacement.
• Signalement : Tout incident ou anomalie mécanique doit être signalé immédiatement par téléphone ou message.
Rappel : Le non-respect des zones de circulation (chemins de terre) entraîne l'annulation des garanties d'assurance et la retenue de la caution en cas de dommages sous le châssis.